Informations Direction
Nous avions sollicité des informations concernant un audit relatif à l’indexation mené à Montigny-le-Bretonneux, afin d’en connaître les conclusions. La direction indique que seuls certains éléments seront communiqués à la CSSCT, en fonction de leur nature. Cette communication partielle interroge quant au niveau de transparence adopté.
La mobilité internationale
Passage au niveau 4
Nous avions demandé des précisions claires sur le nombre de collègues ayant obtenu le niveau 4. La réponse de la direction précisait que l’ensemble des personnes éligibles en avait bénéficié. Les faits sont pourtant très éloignés de cette présentation : seules deux personnes ont obtenu ce niveau en 2021. Les autres en ont été exclues au motif d’une ancienneté inférieure à quatre ans sur le poste.
Plus préoccupant encore, la direction indique aujourd’hui que la politique salariale n’étant pas finalisée, rien ne garantit le maintien de cette mesure, laquelle ne serait donc ni pérenne ni opposable. Cette absence de visibilité et de garanties renforce le sentiment d’arbitraire et pose clairement la question de l’équité de traitement de l’ensemble des salariés de l’organisme.
Visibilité sur le niveau des effectifs
Il y a huit gestionnaires niveau 3, deux gestionnaires niveau 4, deux référents niveau 4A et trois référents niveau 5A.
Middle office
Il n’y a pas de date de mise en place pour le moment.
Fin de contrat (licenciement)
Les collègues déploraient le manque d’information sur le licenciement d’un de leur collègue. La direction précise que cette information avait été donnée dans le cadre d’une réunion de service et que cela avait finalement suscité très peu d’interrogations.
Relations avec l’Urssaf Nord pas de Calais
La direction confirme qu’elles ne sont pas idéales mais qu’elles tendent à s’améliorer. Des sessions de réunion en distanciel sur des thématiques précises proposées par les salariés y seront abordées pour faciliter le dialogue.
Répartition des activités entre les Urssaf
Selon la direction, la charge de travail serait répartie de manière équitable, à hauteur de 40 % pour le Nord‑Pas‑de‑Calais, 40 % pour l’Île‑de‑France et 20 % pour la Corse. Si cette répartition géographique n’est pas remise en cause par les salariés, ceux‑ci alertent en revanche sur un point essentiel : la complexité des dossiers traités n’est à aucun moment prise en compte.
Cette approche purement quantitative ne reflète donc pas la réalité du travail effectué et soulève des interrogations légitimes quant à l’évaluation de la charge réelle et de ses impacts sur les conditions de travail.
Médecine du travail et contrôle des arrêts de travail
Point sur les dérogations TAD
En mars 2026, 15 agents ont bénéficié d’un TAD intégral sur présentation d’un certificat médical et avec l’accord du médecin du travail et un pour 3è trimestre de grossesse. Par ailleurs, 25 agents ont obtenu une dérogation pour un TAD à hauteur de 4 jours sur 5, également pour raisons médicales.
Nombre d’arrêts contrôlés par la Direction pour le mois de mars 2026 et suites données
Il y a eu un arrêt contrôlé sans suite, l’adresse était incorrecte.
Pour information, il est recommandé d’indiquer vos coordonnées téléphoniques sur vos arrêts de travail. En effet, en cas de difficulté d’accès à votre domicile, le médecin contrôleur pourra ainsi vous contacter directement.
Cette précaution permet d’éviter que l’arrêt de travail ne soit considéré comme injustifié. Par ailleurs, en cas de sorties libres, l’employeur transmet les coordonnées téléphoniques du salarié afin de permettre au médecin contrôleur de le joindre si nécessaire.
Point sur le nombre d’accidents de travail
En mars, les six accidents déclarés sont des accidents de trajet. Leur nombre demeure élevé. Bien qu’aucun lien direct ne puisse être établi avec les conditions de travail, cette situation appelle à une vigilance particulière : sur les trois derniers mois, vingt accidents de trajet ont été recensés. Pour information, un témoin oculaire n’est pas nécessaire pour déclarer un accident de travail ou de trajet.
Point de suivi sur le raccourci-clavier en cas de malaise et dates de déploiement
Le dispositif de raccourci-clavier a été déployé sur l’ensemble des postes le 23 mars dernier. Il subsiste quelques points de blocage. Cependant, il est fonctionnel pour 90 % du personnel. Pour le moment, il n’y a aucune indication concernant la démarche du manager lorsqu’il reçoit l’alerte. Bien entendu, ce raccourci n’est qu’un outil supplémentaire. En cas de malaise, vous devez avertir les secours et ou les personnes proches de vous physiquement. Pour l’instant, aucune communication n’est déployée.
Point de suivi sur la campagne de sensibilisation sur les accidents de trajet
Plusieurs actions sont actuellement évoquées par les ressources humaines dans le cadre de cette campagne : sensibilisation à la mobilité douce, tenue d’un stand de prévention lors de la fête de l’été (parcours et lunettes de réalité virtuelle), organisation d’une semaine dédiée à la sécurité routière associant animations et prévention, ainsi que la diffusion d’affiches et de flyers.
À ce jour, aucune décision n’a été arrêtée. Toutefois, ces orientations restent essentiellement centrées sur des actions de communication et de sensibilisation, sans traiter les causes réelles des risques encourus.
Or, les accidents trouvent bien souvent leur origine dans des facteurs organisationnels et professionnels clairement identifiés : fatigue accrue, surcharge mentale, et successions de réorganisations du travail. Ces éléments dégradent la concentration et l’attention des agents, augmentant mécaniquement le risque d’accident. Il apparaît donc indispensable que la prévention intègre ces dimensions, et ne se limite pas à des actions symboliques ou événementielles.
Point trimestriel sur le nombre d’incidents enregistrés au cours du 1er trimestre 2026 pour les salariés en contact avec le public
Au cours de ce trimestre, 15 incidents ont été enregistrés, dont 11 ont donné lieu à l’envoi d’une lettre de rappel à la loi. Comme lors des trimestres précédents, ces incidents concernent majoritairement les plateformes téléphoniques.
Par ailleurs, en raison de la dégradation du taux d’appels de la PFT RG, la PFT TI est intervenue en renfort. Cette réorganisation ponctuelle interroge : n’a‑t‑elle pas contribué à une dégradation supplémentaire de la qualité des contacts téléphoniques avec les usagers, notamment due au manque d’adaptation aux spécificités des appels traités ?
Présentation des rapports des services de santé inter-entreprises de l’ACMS de 2025
Encore une fois l’ACMS a brillé par son absence ! les rapports n’apportent rien de constructif car aucun médecin n’était présent pour commenter les chiffres ou apporter des réponses à nos questions. Nous les verrons sans aucun doute lors du renouvellement du marché !
Présentations des rapports des services de santé inter-entreprises de l’AMET 2025
Le Docteur, seul médecin présent et en charge du site de Paris, est intervenu pour présenter son rapport. Il a clairement alerté la direction sur les troubles musculosquelettiques (TMS) liés au port quotidien des ordinateurs portables, ainsi que sur les risques psychosociaux (RPS) générés par la mise en place du flex office sur le site parisien. Il a dressé un constat sans ambiguïté des nombreux impacts négatifs de cette organisation du travail, largement dénoncés par les salariés. Nous saluons son intervention, d’autant plus précieuse qu’elle met en lumière des problématiques déjà fortement signalées par la CSSCT avant la mise en place sur les sites concernés.
Face aux difficultés remontées par les collègues de Paris, le Docteur a préconisé la création d’un poste de référent RPS, reconnaissant de fait la gravité de la situation. Il prévoit d’échanger sur le sujet avec la direction et d’autres médecins.
La CGT restera pleinement attentive à cette proposition : si la création d’un tel référent peut paraître pertinente, elle ne saurait constituer une réponse de façade. De nombreuses questions demeurent essentielles : mode de désignation, indépendance du référent, moyens alloués, périmètre d’intervention et articulation avec les représentants du personnel et la direction générale, autant de points qui devront impérativement être clarifiés.
Enfin, nous tenons à exprimer notre soutien au Docteur. Bien que les médecins du travail soient indépendants, nous savons que des pressions peuvent exister lorsque des constats dérangent. Nous resterons donc vigilants afin qu’aucune conséquence défavorable ne fasse suite à cette prise de position courageuse, fondée sur la réalité du terrain et l’intérêt des salariés.
Bilan sur la prévention des risques psychosociaux de 2025
Le bilan présenté laisse à penser que les difficultés professionnelles seraient majoritairement liées à des difficultés personnelles. Nous ne partageons pas cette analyse.
L’impact des réorganisations, des conditions de travail ainsi que du relationnel managérial ne doit pas être minimisé.
Par ailleurs, l’existence de formations à destination des managers, notamment celle relative à la Qualité de Vie au Travail (QVT) suivie par 38 nouveaux responsables, tend à confirmer que ces enjeux sont bien identifiés comme relevant de l’organisation du travail. Il est toutefois regrettable que cette formation ne soit pas dispensée à l’ensemble des managers, au même titre que la formation de prévention et de lutte contre le sexisme.
Si la mise à disposition d’outils tels que des guides, des fiches informatives ou des partenariats constitue une initiative positive, cela apparaît cependant insuffisant pour assurer une réelle prévention des Risques Psychosociaux (RPS).
Le dialogue social, lorsqu’il permet d’aboutir à des solutions concrètes sur les conditions de travail, demeure l’outil le plus efficace pour prévenir durablement les RPS.
Suivi de la visite de la DR de Montigny le Bretonneux (visite du 30/09/25) dans le cadre des missions de la CSSCT
N’hésitez pas à nous contacter pour toutes questions se rapportant à ce point.
Point sur les rédacteurs juridiques et attachés juridiques du contrôle LCTI de Champs sur Marne
Un plan d’action annuel est en place depuis 2025, avec un pilotage prévisionnel de l’activité depuis février 2026. Les actions de formation et d’accompagnement des nouveaux attachés juridiques ont entraîné des transferts de dossiers, générant une charge de travail inégalement répartie. La mise en place de portefeuilles individuels est envisagée comme piste d’amélioration, sans que l’on sache à ce stade, si cette option a été formellement discutée avec les salariés.
S’agissant de la communication, des difficultés ont été signalées par les équipes. La direction considère toutefois qu’elle n’est pas rompue et évoque l’arrivée simultanée de nouveaux managers comme un possible facteur d’incompréhension. Des entretiens individuels sont prévus afin d’y répondre.
Nous demeurons néanmoins réservés quant à la qualité du dialogue avec la hiérarchie. Le décalage constaté entre la perception de la direction et le mal‑être exprimé par les équipes interroge sur la prise en compte effective de ces difficultés.
Points relatifs à l’aménagement, à l’immobilier et à la sécurité
Point sur les équipements de protection individuelle des inspecteurs
Depuis le 17 mars 2026, un catalogue est mis à la disposition des inspecteurs, permettant la commande ou le renouvellement des équipements. Une liste est disponible. Concernant les gilets pare-balles, ils sont renouvelés tous les 10 ans avec une vérification à 5 ans.
Présentation du projet de réaménagement du site d’Evry
Nous dénonçons la situation imposée à la CRH, contrainte de partager son bureau avec le référent entretien maintenance, en totale contradiction avec les exigences de confidentialité inhérentes à sa fonction. Cette organisation rend impossible le traitement serein des dossiers sensibles ainsi que la tenue d’échanges téléphoniques confidentiels.
La solution consistant à lui imposer le recours systématique à une bulle pour ces échanges n’est pas acceptable : elle revient, de fait, à la priver de son bureau, puisque ses interlocuteurs devront également s’y déplacer. Cette situation dégrade ses conditions de travail et ne constitue en aucun cas une réponse adaptée aux obligations de confidentialité liées à son poste. La direction doit revoir sa copie !
Présentation du projet d’intégration des salariés de l’URSSAF du Limousin
A ce stade, les plans d’aménagement n’ont pas été présentés.
Les salariés issus de l’ex‑ MDA/AGESSA seront installés dans l’espace précédemment occupés par la DCF.
Vingt‑quatre personnes sont attendues ; l’organisation se fera en flex‑office avec 21 postes de travail. Deux agents sont en télétravail à temps plein et dix ne pratiquent pas le télétravail.
Les horaires de travail seront précisés ultérieurement par l’Urssaf du Limousin.
Il convient de noter que ces salariés seront uniquement hébergés sur le site. Ils ne bénéficieront que des infrastructures et du mobilier.
Point de suivi sur le réaménagement du site de Paris pour l’intégration des salariés du site de Saint-Ouen
Nous sommes revenus sur plusieurs points particulièrement préoccupants : le changement hebdomadaire d’espace entre le 3ᵉ et le 4ᵉ étage pour le back‑office TI, un pôle managers pensé uniquement pour l’accompagnement des nouveaux managers au détriment des équipes, l’ouverture d’un second réfectoire qui n’en est pas un, ainsi que l’exclusion des salariés de la PFT des ateliers flex office.
Les réponses apportées ont, par ailleurs, été en totale contradiction avec celles précédemment communiquées par la directrice TI, ce qui pose clairement la question de leur fiabilité. Quelques éléments de réponse nous ont été transmis a posteriori. Le sujet sera repris et débattu lors de la prochaine plénière. Les travaux débuteront le 20 avril 2026 par le 7è étage. La fin de chantier aura lieu à la mi-juillet avec une priorité donnée à la PFT au 1er étage.
Point de suivi sur projet d’aménagement du site de Cergy à la suite de l’intégration des salariés du site de Saint-Ouen
Les travaux se poursuivent dans les étages. La réception était prévue la semaine 16.
Point de suivi sur le site de Cergy : travaux sur la structure du bâtiment
Une épine s’est encore décrochée de la façade côté jardin ! Heureusement, aucun blessé n’est à déplorer. Une déclaration a été faite à l’assurance.
Point de suivi sur les journées portes ouvertes de la salle de remise en forme du site de Cergy aux salariés de la CAF 95
Dès le 4 mai 2026, les salariés de la CAF pourront utiliser la salle de remise en forme. Avec la modification des statuts, cette opportunité est ouverte aux organismes extérieurs.
Point de suivi sur le projet d’aménagement du site de Lieusaint à la suite de l’intégration des inspecteurs LCTI
La livraison est prévue le 20 mai avec l’installation des équipes début juin.
Point de suivi sur l’aménagement du 1er étage du site du Marceau (Direction comptable et financière)
Les travaux se sont achevés conformément au calendrier le 10 avril 2026. La dernière phase d’aménagement, comprenant quelques ajustements, a été réalisée la semaine dernière.
Pour le service informatique, des interventions complémentaires ont été sollicitées, à savoir le rafraîchissement d’un mur et le shampouinage de la moquette.
En outre, le projet de réaménagement prévoyait la création d’une salle d’attente destinée aux utilisateurs. À ce jour, cette réalisation n’a pas encore été mise en œuvre.
Point de suivi sur les équipiers de première intervention et les sauveteurs secouristes du travail
La campagne de formation a démarré sur le Campus. Les premières sessions ont été laborieuses, car un certain nombre de personnes inscrites ne se sont pas présentées. La situation s’est améliorée avec la mise en place de rappels.
Point sur les mesures d’évacuation en cas d’attentat
Une réunion est en préparation en mai pour une mise en place en juin sur le site de Champs sur Marne.
Point sur les mesures de sobriété énergétique
L’arrêt du chauffage aura lieu entre fin avril et début mai. Le calendrier de mise en froid sera présenté la deuxième semaine de juin.
Calendrier des visites CSSCT en 2026
| SITES | DATES |
| Champs (Direction de la relation
usagers) |
Mardi 16 juin 2026 |
| Marceau | Mardi 30 juin 2026 |
| Dammarie les Lys | Mardi 8 septembre 2026 |
| Montigny le Bretonneux | Jeudi 24 septembre 2026 |
| Cergy | Mardi 29 septembre 2026 |
| Lieusaint | Mardi 13 octobre 2026 |
| Evry | Mardi 17 novembre 2026 |
| Paris TI | Mardi 24 novembre 2026 |
| Paris RG | Mardi 15 décembre 2026 |
Questions diverses
Prise en charge du panier repas :
Le remboursement du panier repas est possible uniquement sur les sites qui n’ont pas de solution de restauration. Les sites ayant des frigos connectés et des RIE ne sont donc pas éligibles à ce remboursement.
Compensation temps de trajet :
Un rappel va être fait concernant le site internet à utiliser pour déclarer son temps de trajet en cas de déplacement sur un autre site.
Smartphones :
Une communication va être faite concernant les smartphones dysfonctionnels.
Pour nous contacter : cgturssafidf@orange.fr
Lien Yammer CGT Urssaf IDF : https://web.yammer.com/main/groups/eyJfdHlwZSI6Ikdyb3VwIiwiaWQiOiIxNjE3NTc2NTkxMzYifQ/all