Déclaration
Lors de la visite CSSCT de Paris TI du 9 septembre 2025, des retours nous ont été signalés concernant le service CPAP.
Certains agents font état de difficultés organisationnelles liées au télétravail intégral du manager ainsi qu’aux méthodes de télétravail et de formation actuellement en place.
Or de nouveaux élèves contrôleurs doivent prochainement intégrer le service.
Nous demandons donc un suivi attentif de la situation afin de garantir que l’intégration des nouveaux collègues se déroule dans les meilleures conditions possibles, avec les moyens humains et matériels nécessaires.
Aucune réaction de la direction à la suite de notre déclaration ! Nous espérions qu’un dialogue soit engagé ! Visiblement cela n’en valait pas la peine.
Informations Direction
Retour sur l’incident du 11 septembre au centre d’accueil du site de Paris
Cet incident, au centre d’accueil du site de Paris impliquait un usager et un manager.
L’usager s’est montré insultant et menaçant mais l’altercation a été rapidement maîtrisée, notamment grâce à l’intervention de l’agent de sécurité. Une cellule d’écoute a été mise en place pour le manager et les collègues souhaitant y participer. Visiblement l’usager n’a pas été identifié car reçu au pré-accueil. La direction est en attente d’une réponse du service juridique afin de déterminer s’il y a une possibilité d’action contre cet usager.
Coup de feu à proximité du site de Dammarie
Un coup de feu a été entendu à proximité du site de Dammarie en fin d’après-midi le 02/10/25. L’Urssaf n’était pas visée.
Cependant, un suspect a été appréhendé par la Police.
Le témoignage de 2 agents de sécurité a été entendu par les forces de l’ordre.
La direction a alerté le préfet, car c’est la 2ème fois que cela se produit, afin qu’un référent soit dédié à l’Urssaf. De plus une sensibilisation aux intrusions est prévue le 05 et 06 décembre sur ce site.
Prévention contre le sexisme au travail
Les nouveaux encadrants sont désormais formés automatiquement et pour ceux déjà en place la formation est quasiment terminée.
Nous regrettons que l’ensemble des salariés ne puissent bénéficier de cette formation .
Médecine du travail et contrôle des arrêts de travail
Point sur les dérogations TAD
En septembre 2025 :
Nombre de personnes ayant bénéficier d’un TAD intégral :
- 15 dérogations validées par un certificat médical avec l’accord du médecin du travail ;
- 3 pour maternité (dernier trimestre de grossesse) ;
- 0 situations autres ;
- 1 proche aidant.
13 personnes ont pu également bénéficier d’un TAD 4 jours sur 5 pour raisons médicales.
Nombre d’arrêts contrôlés par la Direction pour les mois de juillet, août et septembre 2025 et suites données
En juillet 2025, 3 arrêts de travail ont été contrôlés par la Direction dont un était sans suite visiblement pour impossibilité d’accéder au logement. En août 2025, 5 arrêts ont été contrôlés dont 3 sans suite.
En septembre, il n’y a pas eu de contrôle.
La direction laisse entendre qu’elle enverrait un mail ou effectuerait un appel pour avertir du passage du médecin contrôle pour éviter de trouver porte close. En même temps, rien ne les oblige à effectuer des contrôles !
Présentation de la nouvelle infirmière du Campus
La nouvelle recrue est diplômée infirmière du travail et a eu une expérience importante dans le secteur privé et public. Elle est en poste depuis cet été. Une de ses missions est de participer à la formation des nouveaux télétravailleurs sur l’aspect posture, ergonomie et sédentarité avec le médecin et la référente RH.
Point de suivi sur le raccourci-clavier en cas de malaise
Le système MAUI (Module d’Alerte Utilisateur Isolé), permettra aux salariés d’alerter en cas de malaise sa ligne managériale d’un problème qu’ils soient à distance ou pas. Il sera déployé courant novembre. Enfin, tout arrive à qui sait attendre ! Pour rappel, cela fait plus d’un an que nous attendons la réalisation de ce projet !
Bien entendu en cas de malaise à domicile, le 1er réflexe est de contacter le 15, 18 ou le 112.
Point de suivi sur la sensibilisation aux gestes de premiers secours
L’affiche 1er secours n’a pas été revue. Nous regrettions qu’elle soit trop petite et pas forcément bien placée. Encore une fois, on nous promet une amélioration visuelle !
Seulement 218 salariés sur 2700 ont été sensibilisés à l’utilisation du défibrillateur. L’atelier était proposé sur 2 jours sur un créneau d’1/2 heure entre midi et 14h, sur le temps de travail et sur chaque site. C’était l’occasion de s’informer sur un appareil qui peut sauver des vies !
Point sur le nombre d’accidents de travail et de trajet
Depuis le début de l’année, nous déplorons déjà 36 accidents du travail, dont 6 chocs émotionnels survenus à la suite d’entretiens hiérarchiques.
À titre de comparaison, sur l’ensemble de l’année 2024, on comptabilisait 34 accidents, dont 3 chocs émotionnels. La situation se dégrade nettement, et ce n’est pas un hasard.
Nous avons choisi de nous pencher plus particulièrement sur les chocs émotionnels, car ils traduisent une réalité préoccupante : le mal-être grandissant des salariés face à une gestion autoritaire et culpabilisante. La direction, de son côté, admet la hausse mais préfère pointer du doigt les salariés, affirmant qu’ils auraient « changé ».
Pour nous, représentants du personnel, ce ne sont pas les salariés qui ont changé, mais bien la manière dont ils sont traités.
Notre expérience sur les articles 48 est sans appel : trop souvent, les collègues sont placés en accusation pour des faits non avérés, sans que la présomption de bonne foi soit respectée.
Les entretiens préalables, censés être un espace d’échange et de défense, se transforment en simples formalités administratives où la décision semble déjà prise d’avance.
Résultat : des salariés en détresse, soumis à un stress aigu, parce qu’ils sentent que tout est joué avant même d’avoir pu s’expliquer.
Nous exigeons que la direction réinterroge ses pratiques managériales et redonne du sens au dialogue social, au lieu de le réduire à un simulacre.
Concernant les accidents de trajet, le constat est tout aussi alarmant : 36 cas recensés à fin septembre 2025, soit déjà autant que sur toute l’année 2024.
Et pourtant, malgré nos demandes répétées pour la mise en place d’une véritable campagne de prévention, une campagne qui devait être intégrée aux travaux de 2025 et rappelée chaque année, comme l’avait envisagé M. Guérinet lors de la plénière CSSCT de décembre 2024, rien n’a été fait !
Ces accidents ne tombent pas du ciel : ils sont souvent liés à la fatigue, à la pression et aux préoccupations professionnelles.
L’employeur a l’obligation légale et morale de prévenir ces risques en améliorant les conditions de travail et en agissant sur les causes, pas seulement sur les conséquences.
Enfin, nous réitérons notre demande : une communication claire sur le registre des incidents bénins doit être faite immédiatement.
Le silence de la direction sur ce sujet nous interroge : souhaite-t-elle vraiment que les salariés déclarent les accidents survenus sur site ?
Le droit à la transparence et à la sécurité ne se négocie pas.
Nous appelons la direction à prendre ses responsabilités et à cesser de minimiser la souffrance au travail. Les chiffres parlent d’eux-mêmes. Il est temps d’agir — pour la santé, la dignité et le respect des salariés.
Point sur le processus de mise à jour des informations personnelles
Un forms a été mis en ligne pour permettre la mise à jour des informations personnelles. Celui-ci n’était pas fonctionnel. La direction des ressources humaines nous informe qu’une application permettrait une mise à jour régulière et automatique des informations personnelles. Elle sera mise en place en 2026. Une communication doit-être faite prochainement. Cela va de pair avec le système MAUI.
Présentation du rapport du service de santé inter-entreprises de l’ACMS de Lieusaint de 2024
Malgré plusieurs reports de ce point, nous n’avons pas eu le rapport concernant Lieusaint. La direction s’est résignée à nous redonner le rapport annuel global de l’ACMS. En conclusion, et comme les autres années, le service rendu par l’ACMS laisse majoritairement à désirer. Le contrat n’est pas respecté et la direction semble être dans l’impossibilité d’exiger quoi que ce soit de la part de ces derniers, malgré un contrat signé et rémunéré !
Présentation du bilan social 2024
Nous avons formulé de nombreuses questions concernant le bilan social 2024, qui est censé représenter une photographie, au 31 décembre 2024, des données sociales de notre organisme : telles que le nombre de salariés, les niveaux de rémunération, les absences de courte ou longue durée, etc.
Ce bilan soulève de nombreux points d’interrogation, et nous attendons désormais les réponses de la direction.
Nous constatons toutefois que, cette année encore, les inégalités de revenus entre les hommes et les femmes persistent, alors même que ces dernières représentent 72 % de l’effectif. Par ailleurs, l’écart de rémunération entre les dix salaires les plus élevés et les plus bas continue de se creuser. Cette tendance risque de s’amplifier, la dernière classification ayant été largement favorable aux agents de direction.
Suivi des visites du site de Champs-sur-Marne (visite de la direction de la relation usagers du 10/04/2025 et visite de la direction du recouvrement de Champs-sur-Marne du 17/06/2025) dans le cadre des missions de la CSSCT
Les comptes rendus de missions seront transmis dans un autre mail.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour toutes questions.
9 Points relatifs à l’aménagement, à l’immobilier et à la sécurité
Information sur l’expérimentation de l’ouverture de la salle de remise en forme du site de Cergy aux salariés de la CAF 95
Afin d’optimiser l’utilisation de la salle de remise en forme, celle-ci sera ouverte aux salariés de la CAF du 95 à titre expérimentale pendant 3 mois, de novembre à janvier 2026. Nous attendons les 1ers retours début novembre.
Point sur le ménage : situation du site d’Evry et évolution du marché
La société de ménage HEMERA qui a la gestion d’Evry semble avoir réduit les heures de ménage. La direction précise qu’aucune modification du contrat n’a été effectuée. Elle va se rapprocher du prestataire pour en savoir plus.
Point de suivi de la situation des informaticiens locaux du site du Marceau
Les informaticiens Locaux sont autorisés à utiliser un escabeau pour consulter et relever les numéros de référence informatique des bornes WIFI situées au plafond des couloirs des différents sites. Les escabeaux mis à disposition sont conformes et homologués. De plus les informaticiens ne procèdent à ces vérifications que s’ils sont accompagnés d’un TLM pour leur sécurité.
Projet
Les informaticiens vont être repositionnés au 3ème étage du Marceau et la direction comptable et financière au 1er étage. Le plan a été validé le 27 juin, l’étude technique a eu lieu en juillet-aout et la présentation aux salariés et à la CSSCT en septembre.
Mais visiblement un certain nombre de d’interrogations persistes et créent du mécontentement. Les plans présentés ne seraient pas ceux qui ont été validés, aucun arbitrage n’aurait été demandé au back office ! Encore une fois, la communication est dysfonctionnelle et ce n’est pas faute de le répéter encore et encore !
Point sur les règles d’attribution des places de parking extérieurs pour le site de Champs-sur-Marne
La convention de mise à disposition d’une vingtaine de place à la CASDEN est signée. Ces places seront mises à disposition des managers.
Point sur l’installation des portiques de sécurité à Champs-sur-Marne et l’accueil des prestataires en l’absence du secrétariat de direction
L’installation de 7 portiques sécurisés sont prévus dans les prochaines semaines.
Les prestataires doivent normalement être accueillis par les secrétaires de direction et en cas d’absence par le TLM.
Point sur la sécurité du site de Paris
Les services de sécurité du bailleur Icade assurent une vigilance constante à l’intérieur du Parc du Pont de Flandre.
Toutefois, les abords du site (depuis Rosa Parks jusqu’au parc) relèvent de la compétence de la Mairie du 19e arrondissement et de la préfecture de police.
Des réunions ont été tenues avec le commissariat du 19e, qui a confirmé la tension sur les moyens d’intervention dans ce secteur.
Ce sujet relève davantage d’un arbitrage politique local que d’une action opérationnelle interne à l’Urssaf.
Point sur les frigos connectés
Le marché pour l’installation de frigos connectés à Champs sur marne vient d’être attribué.
Compte tenu de la période estivale (disponibilité des intervenants, organisation logistique), les opérations d’installation ont été engagées à partir de la rentrée de septembre.
Une communication dédiée sera réalisée en amont auprès des utilisateurs.
D’ailleurs à la suite de la visite de la CSSCT, nous avons constaté le manque criant d’offre de restauration autour du site de Dammarie les Lys. Les frigos connectés seraient sans doute une solution.
Point de suivi sur le site de Cergy
Les travaux sur l’esplanade se poursuivent avec l’étanchéisation du tunnel de la SNCF.
Concernant la façade : la CAF du 95 qui est propriétaire du bâtiment est en attente du retour de UCANSS à la suite de la prise en charge par les assurances. L’arbitrage peut s’avérer très long de la part de l’UCANSS.
Point de suivi sur le projet de réaménagement du site d’Evry
Des négociations sont prévues avec le bailleur concernant la climatisation. La demande de rencontre avec ce dernier, en septembre 2025, est restée sans réponse à ce jour.
Le départ de la LCTI vers Lieusaint est acté.
Point de suivi sur l’aménagement de la CNAV sur le site de Dammarie-les-Lys
L’installation de la CNAV se déroulera de septembre à décembre 2025.
La direction nous confirme qu’aucun accord a été pris avec la CNAV concernant le parking. Celui-ci sera bien réservé à notre personnel. Un dispositif de contrôle devrait être installé.
Concernant la mise en place du flex office à DLL, nous avons été surpris de constater que le taux de foisonnement prévu est de 0.68 alors qu’il était convenu qu’il ne soit pas en deçà de 0.70 ! Cela signifie qu’il y aura moins de 7 postes disponibles pour 10 collègues ! La direction compterait-elle sur les absences non prévisibles pour éviter le surbooking !
Point sur l’aménagement du département Contentieux du site du Rousseau (2e étage)
Pour permettre l’évolution de l’équipe de rédacteurs et attachés juridiques qui passe de 8 et 10 à 12 collègues, les bureaux ont été réaménagés. Seulement, nous avons constaté que sur certains emplacements, les espaces derrière les bureaux étaient inférieurs à ce qui est préconisé.
De plus, le bureau qui a été attribué aux 2 RU n’est pas adapté pour recevoir 2 bureaux. Nous avons demandé à la direction de revoir sa copie. La fin des travaux étaient prévus fin septembre.
Point de suivi sur les modalités d’évacuation en cas d’attentat
Nous sommes toujours dans l’attente du retour sur le test.
Point de suivi sur les équipiers de première intervention et les sauveteurs secouristes du travail (formation guide file et serre file)
La liste des sauveteurs secouristes est disponible dans le trombinoscope « ECHO ». Mais elle doit également être mise à jour dans les tableaux d’informations.
Pour les EPI qui ont suivi la formation maîtrise du feu mais pas celle de guide file et serre file, n’hésitez pas à vous faire connaître, notamment, si vous n’avez pas été invité à la formation qui a eu lieu sur votre site.
Point sur les mesures de sobriété énergétique
Il y a eu 133 demandes watsup de janvier à juin 2025.
La direction du patrimoine a reçu plusieurs signalements concernant les températures basses en dessous de 19°C de DLL avant la mise en route du chauffage. La directive étant de continuer à faire de relevés de température même si les conditions de travail étaient dégradées. Les collègues travaillaient en manteaux et mitaines ! Quelques que soit les propositions apportées par la CSSCT, le contrôle de la facture d’électricité était le souci premier de la direction. La santé des salariés compte beaucoup moins !
Le mode chauffage est aujourd’hui installé sur l’ensemble des sites. Si vous constatez des dysfonctionnements n’hésitez pas à faire des remontées auprès des secrétaires de direction qui centralisent et transmettent les watsup.
Point sur le calendrier des visites de sites
| SITES | DATES |
| Cergy | Mardi 18 novembre 2025 |
| Evry | Mardi 25 novembre 2025 |
| Lieusaint | Jeudi 4 décembre 2025 |
| Saint-Ouen | Mardi 16 décembre 2025 |
Questions diverses
Panne d’ascenseur à Champs sur Marne :
Une collègue a été victime d’une panne d’ascenseur à Champs au mois d’août 2025. Bien qu’elle ait suivi les instructions affichées, aucun numéro de téléphone n’était indiqué pour joindre un service d’urgence. Un technicien lui a brièvement répondu, mais elle est ensuite restée bloquée pendant près d’une heure, seule, étant arrivée à 07h00 du matin.
La direction précise que le bouton d’appel permet de communiquer avec le dépanneur. Sachez cependant que vous pouvez appuyer autant de fois que nécessaire pour avoir des précisions sur l’intervention si cela peut vous rassurer. Il s’agit d’une ligne sortante uniquement.
La dalle du Rousseau :
L’étude technique et budgétaire pour la reprise de la dalle du passage Carole Frédericks du site du Rousseau évoquée lors de la visite de mission du 07/01/25 est toujours en cours. Nous rappelons tout de même qu’il y a un risque d’accident.
Flex office de la DRH :
Des espaces sont prévus pour permettre aux collègues devant travailler en toute confidentialité sur des dossiers sensibles. C’est bien, mais en attendant quelles solutions sont apportées ? Voilà les limites du flex office !
Lagny :
Les coupures d’électricité ont été sectorisées, notamment dans le hall, afin de permettre la mise en service d’un nouvel équipement par un prestataire. Les travaux sont en cours de finalisation et la remise en fonctionnement complète est prévue d’ici peu. De quels équipements s’agit-il ? Nous n’avons eu aucune précision.
Enfin, une réflexion est en cours concernant l’amélioration de l’accueil.
Lien Viva Engage (ex-Yammer) CGT Urssaf IDF :
https://web.yammer.com/main/groups/eyJfdHlwZSI6Ikdyb3VwIiwiaWQiOiIxNjE3NTc2NTkxMzYifQ/all