Déclaration préalable
En préalable, nous tenons à dénoncer le licenciement pour insuffisance professionnelle de notre collègue à la DRH. L’entretien préalable à ce licenciement a été préparé et conduit totalement à charge contre elle, aucun élément produit par notre collègue n’ayant été pris en compte lors de cet entretien. Ce licenciement est d’autant plus choquant que notre collègue avait l’intention de constituer un dossier RQTH. En effet, elle souffre d’un handicap dit invisible, sachant que tout le monde dans le service était au courant de ses soucis récurrents de santé.
Cerise sur le gâteau : ce licenciement a été annoncé hier matin lors d’une réunion de service. Notre collègue, absente hier, a donc appris indirectement son licenciement via ses collègues, vu qu’elle n’a réceptionné sa lettre recommandée qu’à 13h ce même jour.
Notre collègue souhaite rester parmi nous. Nous demandons donc à la direction de revoir sa position et de lui trouver un poste au sein de l’organisme.
Attention, la direction continue sa politique de sanction malgré le ton rassurant du directeur.
Informations Direction
Présentation de l’organigramme de la Direction de l’Informatique et de l’Immobilier
La Direction a présenté une mise à jour de l’organigramme dans le cadre de la création de la
Direction du Patrimoine et de l’Informatique (DPI), dont la mise en place est prévue pour le 2 janvier 2026.
Ce projet vise à rapprocher les deux secteurs.
La CGT a demandé que le secrétariat actuel soit renforcé avec un second poste, la Direction réfléchit à la demande. L’ensemble des équipes (environ 140 personnes) auront une réunion de présentation par Lionel Chadru (responsable) en janvier.
Point sur les principales statistiques de gestion du Département RH de proximité (DEA, WatRH, réclamations)
Un point DRH est présenté au CSE ; 9 565 DEA dossier depuis janvier, il reste 664 affaires en instance dont 216 de plus de 15 jours au 09/12/25.Pour les réclamations, 838 depuis le 01/01/2025 dont 670 traités et 169 sont en cours de résolution. La plupart des réclamations porte sur les arrêts maladie. A noter que toutes les demandes de prise en charge du temps de transport ont été rejetées ou sont en attente de décision, ceci a été fait lors des dernières heures supplémentaires. Encore une fois il semblerait que les heures supplémentaires soient utilisées pour faire du chiffre et non pour améliorer les situations.
Titres-Restaurant 2026 : encore une information au compte-gouttes !
La direction vient d’annoncer un changement de prestataire pour les titres-restaurant, avec à la clé une campagne de choix « obligatoire » avant le 2 janvier 2026 sans plus d’informations.
La CGT a demandé qu’une communication complète et étayée soit publiée rapidement, la Direction a pris acte de la demande.
Consultation et avis sur les modalités d’accomplissement de la journée de solidarité
La direction a tranché, la modalité d’exécution de la Journée de solidarité se fera comme les années précédentes par la suppression de la journée administrative 2025.
La direction a décidé à nouveau toute seule, comme une grande, d’imposer sa Journée de solidarité.
Pourtant, rappelons-le, toutes les organisations syndicales avaient refusé de signer le protocole. Oui, toutes, c’est rare, mais ça a le mérite d’être souligné.
Face à ce refus unanime, la direction a donc ressorti son joker préféré : la décision unilatérale.
En clair : « Vous n’êtes pas d’accord ? Pas grave, on le fait quand même ! »
Bref, une façon originale de célébrer la solidarité… en n’étant solidaire avec personne.
On aurait presque envie d’applaudir l’exploit, mais on préfère garder nos mains pour écrire d’autres tracts.
Point sur le transfert des comptes « assurés volontaires » à l’Urssaf Picardie
L’assurance volontaire permet à des personnes ne relevant pas d’un régime obligatoire de bénéficier des prestations du régime général moyennant cotisations. L’Urssaf Île-de-France gère aujourd’hui 10 302 comptes, dont seulement 1 403 relèvent du dispositif classique, les autres correspondant aux congés de fin d’activité gérés par le FONGECFA et l’AGECFA. Cette activité est assurée par trois agents de la DR de Lieusaint, bientôt réduits à 2,6 ETP en raison d’une retraite progressive.
Dans le cadre des mutualisations prévues par la COG 2023-2027, la gestion des comptes d’assurance volontaire doit être centralisée par l’Urssaf Picardie. Les transferts ont commencé en 2024 et seront finalisés fin 2025 pour les comptes gérés par l’Île-de-France.
Seuls les 1 403 comptes classiques seront transférés conformément à la convention conclue entre les deux Urssaf. Les 8 899 comptes liés aux dispositifs de fin d’activité resteront gérés à Lieusaint, sans modification des modalités actuelles. À terme, et sans calendrier défini à ce jour, ces comptes devraient être intégrés au dispositif PASRAU. Ce transfert s’inscrit dans une évolution organisationnelle nationale dont l’impact RH reste à suivre. Une fois de plus, les salariés sont laissés dans l’incertitude.
Information sur l’évolution de l’organisation du Département Mobilité Internationale de la Direction du recouvrement RG du Rousseau
Ce département avait été rattaché au Rousseau le 1er janvier 2024.
La direction a décidé de revoir la répartition en termes de moyens humains et professionnels dans chaque unité afin d’avoir une meilleure visibilité du travail et de pouvoir gérer les recrutements de CDD lors des pics d’activité (en fin de chaque semestre). Chaque responsable d’unité ne gèrera donc pas plus de 12 collègues.
Les collègues conservent leurs domaines de compétence, mais ces compétences seront réparties sur les deux unités.
La mise en place effective de cette nouvelle organisation est prévue pour le 1er janvier 2026.
Par ailleurs, l’ensemble de ce département devrait déménager au Rousseau en 2026, les collègues de la LCTI actuellement sur ce site faisant le chemin en sens inverse. A suivre.
La CGT suivra attentivement ces évolutions pour s’assurer que les conditions de travail des collègues et la qualité du service aux usagers ne soient pas compromises.
Bilan de la mise en œuvre du Middle Office dans les trois Directions pilotes de la D5
La direction présente son bilan de la réorganisation en Middle Office comme un accompagnement réussi, mais il est frappant de constater qu’aucun chiffre n’est avancé.
Aucun nombre d’agents transférés, aucune mesure de progression réelle, aucune donnée sur l’impact concret sur les conditions de travail. Les formations, baromètres, focus groupes et groupes miroirs sont cités, mais sans aucune preuve de leur efficacité. Tout repose sur des mots et des intentions, des « dispositifs » et des tableaux de bord, sans réalité tangible. Les ressentis des salariés, les difficultés rencontrées sur le terrain, la charge de travail ou les tensions liées à la transformation restent invisibles. Nous rappelons que l’absence de chiffres ne signifie pas que tout va bien. Au contraire, cela masque les impacts réels sur les agents, leur engagement et leur dignité. Les dispositifs présentés ne peuvent remplacer l’écoute réelle et la prise en compte des besoins.
La réussite d’une transformation ne se mesure pas en termes de présentations ou de rapports administratifs, mais à la qualité de vie au travail et à la capacité des agents à exercer leurs missions dans des conditions respectueuses et soutenues. Il reste essentiel que la mise en œuvre de ces dispositifs tienne réellement compte des besoins et des expériences des salariés, au-delà des tableaux de bord et des questionnaires, pour garantir un accompagnement véritablement efficace et respectueux de la dignité des agents.
Lors de notre rencontre du 26 novembre avec Monsieur Malric, il nous a indiqué que le déploiement du Middle Office pouvait attendre alors que la sous directrice de la direction adjointe chargée des opérations parle de février 2026. Qui croire ?
Bilan de la rénovation du dispositif de recrutement et formation des gestionnaires du recouvrement
Cette note a pour objet de dresser le bilan de l’efficacité du dispositif de recrutement et d’accompagnement des nouveaux gestionnaires du recouvrement, expérimentés sur les 4 directions du recouvrement de Lieusaint, Evry, Cergy et Dammarie-les-Lys.
La majorité des collègues stagiaires et encadrants jugent la formation efficace et bien organisée.
Cependant certains points doivent être améliorés :
– Certains temps pratiques manquent de matière et laissent les stagiaires un peu « en souffrance » après les blocs administratifs.
– Les moniteurs sont souvent surchargés, devant suivre trop de stagiaires en même temps.
– La coordination des plannings reste complexe, surtout sur plusieurs sites.
– Les classes virtuelles et demi-journées sont moins efficaces et la monotonie des activités peut entraîner de la fatigue.
Ce dispositif est donc globalement positif et mérite d’être poursuivi, mais il faut réduire les charges des moniteurs, limiter la taille des promotions par site et améliorer la diversité des activités pour que la formation profite vraiment à tous.
Point sur le programme national informatique « 0 incident »
L’Urssaf a internalisé un SOC (Security Operations Center) : la DSI nationale de l’URSSAF compte “quelque 1 300 personnes”, gère plus de 800 applicatifs métier.Le SOC interne (et l’équipe cybersécurité associée) est censé surveiller, détecter, analyser, et réagir aux alertes/attaques sur les systèmes d’information de l’Urssaf — ce qui correspond à ce qu’on attend d’un dispositif de prévention des incidents majeurs.
Bref : l’architecture technique et organisationnelle pour “sécuriser” existe — SOC interne, veille, coordination nationale, etc. L’Urssaf ne peut donc pas être accusée de négligence institutionnelle en l’absence totale de mesures.
Mais… les incidents continuent — preuve que rien n’est “zéro défaut”
Il faut veiller à ce que la sécurité des données des usagers soit effectivement priorisée — non seulement les “risques externes” (hackers) mais aussi les “risques internes” (erreurs, malveillance, surcharge, manque de moyens).
Enfin : ne pas se contenter d’un slogan “zéro incident”, mais évaluer sérieusement les marges d’erreur, les moyens alloués, la formation et la réactivité — pour éviter qu’une nouvelle fuite ne mette en péril des milliers de personnes.
C’est un “programme” en construction, mais pas un gage de sécurité absolue.
Oui, l’Urssaf a mis en place une organisation sérieuse de cybersécurité, avec un SOC, des procédures, un lien avec CERT Social. On peut donc parler d’un programme de sécurité interne.
Mais non, ce n’est pas un “programme 0 incident garanti”. Les incidents récents montrent que les erreurs et failles restent possibles.
Questions diverses
• Point sur les ponts 2026 et leur incidence sur l’organisation des activités de l’Urssaf Ile- de-France
La CGT a demandé la possibilité d’effectuer une journée continue pour les secteurs qui sont astreints par la continuité de service. La Direction donnera des consignes.
Point sur la date limite de prise des congés 2025
La Direction devrait prendre une décision courant janvier sur le reliquat des congés à prendre soit fin mai soit fin août. A suivre…
Question diverse sur les formations sur la réforme de l’assiette sociale sur les revenus 2025
Des formations pour les TI sont prévues pendant la période de prise de congés (en mai 2026).
A Dammarie les Lys, les agents formateurs ont demandé un décalage en juin qui a été refusé au motif que les agents devaient être formés tout de suite. La Direction va revoir avec la B55.
Question diverse sur le blocage des virements fin décembre
Il a été annoncé que les virements bancaires européens seront bloqués du 23 au 29 décembre, qu’en est-il pour le virement de la paie et pour les collègues qui travaillent au service de la comptabilité ? La Direction va s’assurer que le virement de la paie soit effectué avant. Pour l’incidence sur le service comptabilité, des informations seront données.
Documents complémentaires
Avis négatif de l’ensemble du CSE sur le budget ; Avis négatif de l’ensemble du CSE sur le budget 2026
Avis négatif du CSE sur le bilan social : Avis négatif du CSE sur le Bilan social 2024
Rapport de la réunion commission économique : RAPPORT DE LA REUNION COMMISSION ECONOMIQUE
Pour nous contacter : cgturssafidf@orange.fr
Lien Yammer CGT Urssaf IDF :
https://web.yammer.com/main/groups/eyJfdHlwZSI6Ikdyb3VwIiwiaWQiOiIxNjE3NTc2NTkxMzYifQ/all
Prochaines plénières :
CSSCT le 8 janvier, CSE le 12 janvier et Cric le 24 mars 2026